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邮递收费
网上购物满 $100 即可享美加境内免费送货服务（夏威夷、阿拉斯加、美属维尔京群岛及波多黎各除外）。购物低于 $100, 美国订单将收取美元 $12.00 的邮费及手续费, 而加拿大订单将收取加币 $15.00 的邮费及手续费。
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所有寄往美国及其他海外地区的订单，均以美元结帐。因本网站处理订单付款的部门位于加拿大，某些信用卡公司可能会收取境外交易费用。本网站对此不承担任何责任。请向您的信用卡公司咨询相关详情。
有关订购
订单处理 #1
大部份的订单均会于订购后 1 至 2 个工作天处理，而运送时间会于 7 至 10 个工作天内透过本地邮递之基本服务完成。 （处理时间不包括周末）
于星期六、日及公众假期所收到的客户订单，将于紧接的工作天处理。
订单及付运程序只会在工作天处理 (星期一至星期五, 假日除外)
#1: 订单的处理程序必先获得银行认可。只有银行已认可的交易，该订单方被处理和付运。
取消订单
如阁下欲取消已确认的网上订单，请尽快电邮至 info@vita103.com与我们联系。我们会帮助您解决在取消订单程序上有可能遇到的问题。
我们的系统偶尔会取消整份或部分订单，基于原因如下：
- 缺货 (所订的货品暂时无法提供)
- 付款资料有误
- 收件人地址有误
- 碍于技术问题重复订单
若阁下的订单被取消，您将收到电邮通知说明取消理由。基于上述问题而被取消的订单，您将不须支付任何已取消货品的费用。如阁下有兴趣从新订购产品或对取消订单有任何疑问，请与我们联络。
缺货处理
所订购的货品如暂时缺货，本公司将会透过电邮告知 阁下，而有关订单亦会随即被取消。 【维他堡】暂不接受预订服务。如您对缺货处理有任何查询，请于星期一至五，太平洋时间上午九时至下午五时，致电北美免费电话 1-877-408-1864 ；或发电邮到info@vita103.com联络我们的客户服务部。
退换条款
只有未开封和在VITA103.com购买的产品方可以在7日内退回。 (以确认收货日开始计算) 请电邮至 info@vita103.com 或致电北美免费电话：1-877-408-1864，提供您的订单资料#2和退货理由。我们将发电邮给您以确认已收到您的退货要求并会进行处理。
所有退回的货品将被收取 15％ 的 "回架费"。运费和手续费均不予退还。若退回的货品经验证后是完好无损，退款金额将直接退到您的信用卡。
为确保客户利益和邮递及时，我们建议您通过 UPS或 Canada Post的 "保险邮包"寄回您要退换的货件。退货的运费和手续费需由客户支付。请把货品退回北美总代理, 地址如下:
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- 客户名称(必须与信用咭上名字相符)
- 订货日期及确认收货日期 (已盖张日期为准)
- 电邮地址和联络电话
海外订单
所有海外订单 (不包括美国及加拿大地区)，顾客可能需要缴付额外邮费及行政费。如欲查询有关服务，请于星期一至五，太平洋时间上午九时至下午五时，致电北美免费电话 1-877-408-1864 ；或发电邮到info@vita103.com 联络我们的客户服务部。
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