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大部份的訂單均會於訂購後 1 至 2 個工作天處理,而運送時間會於 7 至 10 個工作天內透過本地郵遞之基本服務完成。(處理時間不包括週末)
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訂單及付運程序只會在工作天處理 (星期一至星期五, 假日除外)

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  • 缺貨 (所訂的貨品暫時無法提供)
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  • 收件人地址有誤
  • 礙於技術問題重複訂單

若閣下的訂單被取消,您將收到電郵通知說明取消理由。基於上述問題而被取消的訂單,您將不須支付任何已取消貨品的費用。如閣下有興趣從新訂購產品或對取消訂單有任何疑問,請與我們聯絡。

缺貨處理

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為確保客户利益和郵遞及時,我們建議您通過 UPSCanada Post的 "保險郵包"寄回您要退換的貨件。退貨的運費和手續費需由客戶支付。請把貨品退回北美總代理, 地址如下:

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海外訂單

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